Der Beckmann Service

Kundenzufriedenheit wird immer mehr auch über den Service entschieden. Um dabei den hohen Anforderungen unserer Kunden und auch der Nähe zu diesen gerecht zu werden, binden wir vertraglich die regional besten und flexibelsten Unternehmen rund um den Service von Teleskopstaplern und Arbeitsbühnen. In einem nächsten Schritt wird unseren Servicepartnern ein Zugriff auf die Datenerfassungssysteme der jeweiligen Maschine eingeräumt, um somit eine Ferndiagnose über mögliche Fehlerursachen aus den entsprechenden Betriebszuständen zu entnehmen. So kann dem Kunden in einer Vielzahl der Fälle schon per Telefon geholfen werden bzw. der Monteur hat gleich das entsprechende Ersatzteil dabei. Dies verringert mögliche Stillstandszeiten und spart letztlich Kosten und Zeit für alle Beteiligten. Aber auch im Logistikkonzept spielen unsere Servicepartner eine zentrale Rolle. Im Falle von Stillstandszeiten der Mietmaschinen transportieren wir diese auf eine Stellfläche beim regional nächstgelegenen Servicepartner. Zeitnah kann dieser turnusmäßige Inspektionen, Wartungen oder notwendige Reparaturarbeiten durchführen. Wir stellen damit sicher, dass unsere Kunden eine immer einwandfrei gewartete Mietmaschine erhalten. Selbstverständlich unterbreiten wir Ihnen auch gern ein Angebot für Wartungs- und Reparaturarbeiten an ihren eigenen Arbeitsbühnen und Teleskopstaplern. Ebenso können Sie Ihre Ersatzteilanfrage an uns stellen.

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